アフターメンテナンスを行うのは、塩尻工場にいる専任の職人たち。時計の状態確認から、部品の洗浄、交換、動作確認まで、職人みずからが時計のホームドクターとなって、一つひとつの時計と向き合いながら丁寧にケアしています。
ドライバー、さぐり棒、ピンセット…。職人が使う道具は、一人ひとり違います。自分に合った使い慣れた道具を使うことが、細やかな作業を確かなものにするのです。
お客様から届く時計の症状は、お客様ごとに異なります。私たちは、時計を診断することからはじめます。次に、時計を分解し、小さな部品まで洗浄し、必要があれば膨大な在庫から部品を探し出し交換します。イチから組み上げることで、時計は生まれ変わり、再び新しい時を刻みはじめるのです。
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