修理内容について
- 内装修理技術料には、内装部品代、電池代、防水検査代(必要時の外装洗浄・パッキン交換)が含まれます。
- 外装修理、電池交換技術料には、電池代、防水検査代(必要時の外装洗浄・パッキン交換)が含まれます。
- 内装修理を行わない場合、機械の精度・機能の保証はございません。
- 外装修理、バンド交換・修理は、技術料の他別途部品代が必要となります。
- 外装部品の文字板、ガラス、りゅうず(必要時の巻真交換含む)、ボタン、針については、商品区分ごとの定額料金となります。
- 軽研磨は料金は、「内装(外装技術料)」+「軽研磨技術料」になります。
- 軽研磨は、ステンレス素材(裏蓋・刻印箇所を除く)のみ対象となり、深い傷・打痕などは残る場合があります。 また、外観のカーブ具合や筋目・鏡面具合などは、購入当初より若干変化する場合があります。
- 補修用部品の保有期間を超過した製品の修理、および貴金属(18金・銀)、超硬、べっこう、裏ねじなどの特殊品の修理については、別途見積となります。
- 内装修理+外装修理など同時に進行する場合は、金額の高い技術料が適用されます。
- 外装修理のみ、電池交換のみなどの修理箇所指定の場合、指定箇所のみが修理保証の対象となります。
- 修理の際に交換した不良部品については返却いたしません。
- 時計の状態や部品在庫によっては、修理不可となる場合があります。
- 修理料金は予告無く変更する場合があります。
製品保証について
- お客様のご購入日からオリエントスターは2年間、オリエントは1年間の保証となります。
- 保証期間内に、取扱説明書にそった正常なご使用状態で万一故障した場合には、保証規定に従って無料で修理・調整いたします。
- 保証の対象部分は、時計本体および金属バンドです。
- 次のような場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有償修理となります。
- 電池交換(取扱説明書をお読みください)
- 時計本体および金属バンドであっても、ご使用中に生じた外観上の変化 (ケース・ガラス・りゅうず・バンドなどのキズや汚れ・変色・変形・割れなど)および非金属バンド。
- 誤ったご使用による故障、またはお取扱上の不注意による故障または損傷。
- 火災・水害・地震・その他天災地変による故障または損傷。
- 不適当な修理や改造による故障または損傷。
- ご購入店・弊社修理窓口以外での電池交換や修理による故障または損傷。
- 保証書のご提示がない場合。
- 保証書にご購入店名の捺印、ご購入日、商品名、品番およびお客様名の記載がないなど、記入事項に不備のある場合あるいは字句を書き換えられた場合。
補修用部品の保有期間について
時計の補修用部品の保有期間は、製造終了後7年間を基準としています。
ただし、補修用部品とは、製品の機能を維持するための部品で、ケース・ガラス・文字板・針・バンド・りゅうずなど、製品の機能維持と直接関係がない外装部品は含まれておりません。これらの部品は、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合があります。
有償修理後の保証期間について
- 有償修理後の保証期間は6ヶ月です。
- 正常なご使用状態で生じた同一箇所の不具合について、保証いたします。
- 修理箇所以外は、保証の対象外となります。
修理キャンセルについて
- 修理ご依頼後、お客様のご都合により修理キャンセルされた場合は、キャンセル料2,200円(税別2,000円)をご負担いただきます。
- ご依頼の際、料金表を目安に修理許容限度金額をご提示いただければ、キャンセル料は発生しません。
- お電話での概算のお見積りは、ウオッチ修理センターまでお問い合わせください。
修理不可の製品
- 製造終了後7年以上が経過し、補修用部品を保有していない製品。
- 損傷が激しい場合や、不正改造が見られる場合。
修理納期
内装修理 | 約4週間 |
外装修理 | 約4週間 |
バンド修理・交換 | 約2~3週間 |
電池交換 | 約2~3週間 |
軽研磨・特殊修理 | 約4~8週間 |
見積り | 約1~2週間 |