サポート情報 引取修理サービス

STEP.1 引取修理サービスのお申し込み

お申し込み対象者

引取修理サービスは、日本国内の個人のお客様を対象とさせていただいております。
なお、一部離島は除きます。

お申し込み方法

下記のフォームからお申し込みください。

引取修理サービス時間帯指定に関して

受付より5営業日(土曜、日曜、祝日を除く)以降14営業日以内でご指定ください。
ご指定可能な時間帯　午前中／12時～18時／18時～21時

運送料金

※代引手数料を含みます。

• ○全国一律　1,500円＋税（保証期間内も含む）
• ○保証期間外の場合、引取料金のほかに修理料金をお支払いください。
• ○修理品回収後のキャンセル料：1,500円＋税

STEP.2 ご指定の場所へお引き取り

お客様のご指定日・時間帯に、ご指定の場所へ宅配業者が引き取りにうかがいます。
○梱包は引取業者がおこないますので不要です。
○時計は化粧箱（ご購入時の箱）などに入れず、そのままお渡しください。
○保証期間内製品の場合は「エプソン販売(株)の正規保証書」を必ず時計と一緒にお渡しください。

STEP.3 修理内容およびお見積のご連絡

正式な修理内容およびお見積は、担当部署からご連絡いたします。

STEP.4 修理期間　一般的な修理納期のおおよその目安をご案内いたします

○修理納期の日数はお約束するものではなく、諸事情により長くなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
修理期間には、弊社休業日は含まれておりません。

STEP.5 修理完了品のお届け・修理料金お支払い

• ○修理完了後は、弊社指定宅配業者のセールスドライバーがお客様のご自宅へお届けいたします。
• ○修理料金と運送料金はセールスドライバーへお支払いください。
• ○完了品には「作業完了報告書」が添付されていますので、ご確認ください。