サポート情報
修理・保証
[修理を依頼するには]
- 保証書と現品とをご持参・ご提示の上、お買い上げ店へご依頼ください。
尚、ご転居・ご贈答品などにより、お買い上げ店が遠隔地となり、保証サービスが受けられない場合には、下記サービスセンターへお問い合わせください。
東日本サービスセンター（東京）
〒193-0831
東京都八王子市並木町9－15
ＴＥＬ： 042-629－0269
（平日9：30～17：00）
ＦＡＸ： 042-629－0273- 西日本サービスセンター（大阪）
〒542-0081
大阪市中央区南船場2丁目3番6号
長堀橋駅前ビル8階（旧北辰ビル）
名称：オリエント時計（株）
大阪営業部．西日本ＳＣ
ＴＥＬ： 06－6266－0888
（平日9：30～17：00）
ＦＡＸ： 06－6266－1261 - フォームからの修理依頼はこちらから >>
- 保証書と現品とをご持参・ご提示の上、お買い上げ店へご依頼ください。
[修理内容・保証期間]
- アフターサービス対象の商品とは
- アフターサービスの対象の商品には、商品ご購入時に当社保証書を添付しております。商品ご購入の際には、当社保証書が添付されているか、また保証書の日付の記入やお買い上げ店の捺印がされているかをご確認ください。
- 保証期間
- お買い上げ後、1年間の保証期間となります。（一部商品は2年間）（保証期間の指定のあるものはその期間となります。保証書に明記されています。）保証期間内に、取り扱い説明書にそった正常なご使用状態で、万一故障した場合には、保証規定に従って無料で修理・調整いたします。
- 保証の対象となる部分
- 保証の対象部分は、時計本体および金属バンドです。
- 保証の適用除外
- 次のような場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有料修理となりますのでご了承ください。
- 電池交換（取り扱い説明書をお読みください。）
- 時計本体および金属バンドであっても、ご使用中に生じた外観上の変化
（ケース・ガラス・りゅうず・バンドなどの、キズや汚れ・変色・変形・割れなど）および非金属バンド。 - 誤ったご使用による故障、またはお取り扱い上の不注意による故障または損傷。
- 火災・水害・地震・その他天災地変による故障または損傷。
- 不適当な修理や改造による故障または損傷。
- お買い上げ店・当社サービスセンター以外での電池交換や修理による故障または損傷。
- 本保証書の提示がない場合。
- 本保証書にお買い上げ店名の捺印、お買上げ年月日、商品名、番号およびお客様名の記載がないなど、記入事項に不備のある場合あるいは字句を書き換えられた場合。
- 次のような場合には、保証期間内の保証対象部分であっても有料修理となりますのでご了承ください。
- 保証を受けるための手続き
- 保証書と現品とをご持参・ご提示の上、お買い上げ店へご依頼ください。尚、ご転居・ご贈答品などにより、お買い上げ店が遠隔地となり、保証サービスが受けられない場合には、お近くのオリエント時計サービスセンターまたは営業所に保証書を添えてご依頼ください。
- 補修用部品の保有期間について
- 時計の補修用部品の保有年数は生産終了後通常7年間（一部商品は10年）を基準としています。ただし、補修用部品とは、製品の機能を維持するための部品で、ケース・ガラス・文字板・針・バンド・りゅうずなど製品の機能維持と直接関係ない外装部品は含まれていません。これらの部品は、外観の異なる代替部品を使用させていただく場合がありまありますので、予めご了承ください。
- 修理可能期間について
- 原則として、正常なご使用であれば補修用部品の保有期間中の修理は可能です。ただし、修理可能時期は、ご使用条件・環境で著しく異なり、精度の劣化も修理によっては初期精度の復元が困難な場合がありますので、修理ご依頼の際には、現品持参の上、お買い上げ店とよくご相談ください。
- 電池について
- この時計の電池寿命は、新しい正常な電池を組み込んだ場合、製品仕様の年数に応じて作動します。
- お買い上げの時計に組み込まれている電池はモニター用電池です。モニター用電池とは時計性能・機能を確認するため、工場出荷時に組み込まれていますので、お買い上げ後、所定の電池寿命に満たないうちに寿命が切れる場合があります。
- 尚、モニター用電池は時計の価格に含まれていませんので、電池が切れた場合、保証期間内であっても電池交換は有料となりますので ご了承ください。
- アフターサービス対象の商品とは
