---

---

---

[ログイン] [メンバー登録] [初めての方へ]

---

---

---

サポート情報

Q & A

• 古い時計の修理をしたいのですが、直りますか？
  • お買い上げ店、またはサービスセンターへご相談ください。修理の内容や部品の在庫状況により、ご依頼の内容にお応えできない場合もございますことをご了承ください。
    
    フォームからの修理依頼はこちらから >>
  • お店で「電池交換できない」と言われました。どうすればよいですか?
    • お買い上げ店での修理ご依頼が出来ない場合、サービスセンターへご相談ください。
  • 取り扱い説明書を送って欲しいのですが、どうすればよいですか？
    • こちらへお問い合わせください。
  • 限定モデルが欲しいのですが、どこへ行けば売っていますか？
    • こちらへお問い合わせください。
  • ロイヤルオリエントの無料点検の案内が来ました。点検の他、バンド交換もしたいのですが
    • お買い上げ店、またはサービスセンターへ、無料点検とともにバンド交換もあわせてご依頼ください。但し点検以外については有料とさせていただきます。
  • バンドの長さ調整をしたいのですが、どうすればよいですか？
    • お買い上げ店、またはサービスセンターへご相談ください。（一部製品は、お客様が簡単にバンド調整できる構造となっております。専用の治具と説明書が付属しておりますので説明に従って行ってください）
  • 5気圧防水の時計ですが、泳いでも大丈夫ですか？
    • 水泳には使用できますが、スキンダイビング、スキューバダイビング等潜水には使用できません。詳しくは防水性についてをご覧ください。
      防水性について >>
  • 修理に出したら、磁化していると言われました。保管上気をつけることがありますか？
    • 磁石、磁気健康器具など強い磁気が発生するものには近づけないでください。強い磁気の発生するところに放置しますと部品が磁化し、故障の原因となることがあります。詳しくは耐磁性についてをご覧ください。
      耐磁性について >>
  • りゅうずが引けず、時間あわせが出来ません。
    • ねじロック式りゅうずモデルの場合、通常ではりゅうずを引き出せないようになっています。時間あわせのときは、先に左に回してねじをゆるめてから行ってください。時間あわせ終了後、りゅうずを押しながら右に回して、ねじを止まるところまでしっかりねじ込んでください。
  • メカ時計を長く使っています。これからも長く使いたいのですが、点検はしたほうが良いですか？
    • 使用状況にもよりますが、通常2～3年に1度の点検や分解掃除をお勧めいたします。定期的に行うことで機械部の保油状態の確認、乾燥防止、機能部品の異常磨耗防止などができます。
  • 防水時計をして海で泳ぎました。何かお手入れしたほうが良いですか？
    • 汗をかいたり海で泳いだ後は、時計に塩分が残り、そのまま放置しておきますと、錆や腐蝕等となりバンドやケースの劣化の原因となります。海で泳いだ後は、真水でよく洗ってから、乾いた布等で水分を十分に拭き取ってください。
  • メカ時計（機械式時計）の時間が、一日に30秒くらい進むのですが、故障でしょうか？
    • メカ時計はその特性上、精度日差数十秒となっております。ご使用になる条件によっては、精度日差の範囲を越える場合があります。（詳しくは商品添付の取り扱い説明書をご参照ください）
  • 時計を床に落としたら、動かなくなってしまいました。
    • 故障の場合があります。お買い上げ店、またはサービスセンターへご相談ください。

  問題が解決していない方はこちら >>